O Projeto de aplicação do Sférico na TAM teve como contexto e pano de fundo o tema “sustentabilidade”. Neste caso, selecionamos com a empresa quais referências de gestão pretenderiam utilizar para avaliar seu modelo de gestão de sustentabilidade.
Após criteriosa análise, foram definidas 3 referências: ISE (referência da Bolsa de Valores de São Paulo), ETHOS (Indicadores Ethos) e IOSA (IATA – Operational Safety Audit – referência do setor de aviação civil voltado à segurança em vôo).
A duração do projeto foi de aproximadamente 4 meses, envolvendo todo o corpo de diretores e gerentes da empresa (80 profissionais), os quais analisaram cada um dos requisitos propostos pelas referências escolhidas, analisando o quanto o modelo de gestão da empresa estava aderente ou o que seria necessário implementar.
Todos os requerimentos foram cruzados com os objetivos estratégicos e com as metas de sustentabilidade, de modo que pudemos avaliar, a partir destas perspectivas, a influência do modelo de gestão junto a estes.
O final do trabalho propiciou à TAM um conjunto de ações que estão em fase de implementação desde 2009. No ano de 2010, iniciaram o conjunto de ações ligadas à relação com clientes, mas há também outras ligadas ao relacionamento com fornecedores e público interno.
Está previsto, para o final de 2010, uma nova avaliação de evolução do rating de gestão da empresa, visando capturar se as melhorias identificadas com potencial em 2009 foram efetivamente implementadas.
Atestado de capacitação técnica: SFERICO_ATESTADO_TAM
Fundação CESP
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