O projeto teve como escopo a avaliação dos processos operacionais dos produtos Conta Corrente Pessoa Física e Empréstimos Pessoa Jurídica, com o intuito de definir, em um curto espaço de tempo, ações de melhoria e oportunidades imediatas com foco principal na redução de custos e prevenção de riscos operacionais. Foram geradas como entregas a documentação dos processos – “As Is” e “Should Be” – em padrão EPC (Event-Driven Process Chain, baseado na ferramenta Aris Toolset), o mapeamento da utilização de capacity e relatório consolidando o diagnóstico executivo e recomendações de ações priorizadas.
Atestado de capacitação técnica: Atestado_Citi_LendingDDA.pdf
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